使用方法
从家里到你在国外发出的第一条消息。
用通俗的话讲清楚旅行前、旅行中和旅行后会发生什么。无需了解 eSIM 的原理。
什么是 eSIM？
一张存在于手机内部的 SIM 卡。你通过链接或二维码添加它，而不是插入实体卡。你平时的 SIM 卡保持不动，号码和 WhatsApp 照常使用。
安装不等于开启
- 安装 · 在家
- 把 eSIM 添加到手机里。出发前连上 Wi-Fi 完成。每个套餐都会注明天数何时开始计算。
- 开启 · 落地后
- 将它设为移动数据线路并开启漫游。从这时起开始使用。
你的旅行，一步一步来
出发前几天
选择并购买
- 告诉我们你要去哪里、去多久
- 确认你的手机支持 eSIM 且未锁定运营商
- eSIM 链接和二维码会通过邮件发送给你
在家，连上 Wi-Fi
安装
- 在你出行用的手机上打开链接，或从另一个屏幕扫描二维码
- 配置文件只能安装一次，请从容操作
- 保留你平时的 SIM 卡，并把新线路命名为“旅行”
落地后
开启
- 选择“旅行”线路作为移动数据
- 仅为该线路开启数据漫游
- 连不上网？下方的检查清单涵盖了常见原因
旅行途中
使用和充值
- 在你的 eSIM 页面查看剩余流量
- 套餐允许时，可为同一张 eSIM 充值
旅行结束后
用完后删除
- 套餐会自动结束：无合约，不续费
- 随时可在“设置”中删除 eSIM
适用于你手机的指南
你的 eSIM 页面会显示二维码和需要手动输入的代码。以下是各类手机上要找的菜单。
iPhone
在 iOS 17.4 或更高版本上，点按 eSIM 页面中的“在此 iPhone 上安装”即可一键完成。
- 连接 Wi-Fi
- 设置 › 蜂窝网络 › 添加 eSIM
- 使用二维码，从另一个屏幕扫描
- 将新线路命名为“旅行”
三星
不同 One UI 版本的菜单名称略有不同。
- 连接 Wi-Fi
- 设置 › 连接 › SIM 卡管理器
- 添加 eSIM › 扫描二维码
- 落地后将新线路设为移动数据
Pixel 及其他 Android
如果相机无法识别二维码，请手动输入代码。
- 连接 Wi-Fi
- 设置 › 网络和互联网 › SIM 卡
- 添加 eSIM，然后扫描二维码
- 或选择“需要帮助？” › 手动输入
连不上网？从这里开始
- 找不到 eSIM。回到你的 eSIM 页面，通过二维码或手动代码安装。
- 已安装但没有网络。选择“旅行”线路作为移动数据，并为该线路开启漫游。
- 仍然没有信号。开关一次飞行模式，重启手机，然后查看套餐的网络说明。
- 流量可能已用完。在 eSIM 页面查看剩余流量，以及套餐能否充值。
还是不行？回复订单邮件，写明你的目的地、手机型号和出错的步骤。
常见问题
eSIM 到底是什么？
eSIM 是内置在手机里的数字 SIM 卡。无需插入实体卡，只要扫描二维码，旅行流量套餐就会添加到你的设备上——你原来的号码完全不受影响。
什么时候安装？
请在出发前、有稳定 Wi-Fi 时安装。激活时间取决于套餐，安装前请查看套餐详情。我们会清楚区分“在家安装”和“落地联网”。
我能保留 WhatsApp 和原来的号码吗？
可以。你的主 SIM 卡仍然可以接打电话、收发短信和接收 App 验证码。WhatsApp、Telegram 和 iMessage 会通过 eSIM 的流量继续使用你现有的号码。
能打电话或收短信吗？
我们的标准套餐仅含流量。可以通过 WhatsApp、FaceTime 或其他网络通话 App 打电话。主 SIM 卡可以继续用于通话和短信，费用由你的运营商收取。
可以开热点共享流量吗？
许多套餐支持热点或网络共享，但具体取决于套餐。我们会在购买前清楚标明。
如果我换手机或手机丢了怎么办？
eSIM 配置文件通常与安装它的设备绑定。请联系客服，我们会确认该套餐能否重新签发。
不安装新的 eSIM 能增加流量吗？
部分套餐支持在同一张 eSIM 上充值，另一些则需要新的配置文件。我们会在购买前和套餐详情中注明能否充值。
落地后连不上网怎么办？
首先确认已选择旅行 eSIM 作为移动数据线路，并已为该线路开启数据漫游。然后开关一次飞行模式，并按照套餐的网络说明操作。如果仍无法连接，客服可以帮你。
随时为你准备好
选择你的目的地，我们为你的旅行推荐一个套餐。